Refusionspolitik

Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere og løse problemet.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er at returnere den eksisterende vare. Når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.

30 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Hvis varen leveres inden for Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 30 dage uden at angive en grund. Varen skal være i samme stand, som du modtog den – ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også have en kvittering eller et købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis den er godkendt, vil beløbet automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller kortudsteder behandler og registrerer refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din returnering, bedes du kontakte os på info@arcanflame.com.